Rückgaberecht

Bei Grupo Piscilimp, S.L. möchten wir, dass Ihr Einkaufserlebnis rundum zufriedenstellend ist. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie Ihr Widerrufsrecht zu den nachstehend genannten Bedingungen ausüben, gemäß dem spanischen Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 zur Genehmigung des konsolidierten Textes des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer.

Widerrufsrecht

Sie haben ab Erhalt der Produkte eine Frist von 14 Kalendertagen, um ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Frist wird ab dem Tag berechnet, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter den letzten Artikel der Bestellung erhalten.

So üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, teilen Sie uns Ihre Entscheidung vor Ablauf der 14-Tage-Frist durch eine eindeutige Erklärung über einen der folgenden Kanäle mit:

• WhatsApp: +34 683 317 079
• E-Mail: info@piscilimp.es
• Telefon: 96 132 03 32

Sobald wir Ihre Mitteilung erhalten haben, bestätigen wir die Rückgabe und teilen Ihnen die genaue Abholadresse mit.

Zustand des zurückgesandten Produkts

• Das Produkt muss unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein.
• Die Originalverpackung, Etiketten und Sicherheitssiegel müssen unversehrt erhalten bleiben.
• Eine Kopie des Lieferscheins oder die Bestellnummer ist beizulegen.

Aus Gründen der Hygiene, Sicherheit oder des Gesundheitsschutzes werden Rückgaben geöffneter oder benutzter Produkte nicht angenommen (zum Beispiel geöffnete Chemikalienbehälter zur Wasseraufbereitung), gemäß Artikel 103 des RDL 1/2007.

Erstattung

Nach Erhalt des Produkts und Prüfung seines Zustands erstatten wir den gezahlten Betrag (einschließlich der ursprünglichen Standardversandkosten) innerhalb von höchstens 14 Kalendertagen ab Erhalt der Rücksendung, und zwar über dasselbe Zahlungsmittel, das beim ursprünglichen Kauf verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Rücksendekosten

Die direkten Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, außer wenn das Produkt mangelhaft ist oder nicht der Bestellung entspricht. In diesen Fällen übernimmt Piscilimp die Abholkosten und veranlasst je nach Fall den Austausch oder die Erstattung.

Mangelhafte oder beim Transport beschädigte Produkte

Sollten Sie ein mangelhaftes oder beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns innerhalb von höchstens 48 Stunden nach Erhalt per WhatsApp oder E-Mail und fügen Sie Fotos des Produkts und der Verpackung bei. Wir geben Ihnen Anweisungen für die Abholung und den kostenlosen Ersatz.

Weitere Informationen

Weitere Informationen finden Sie in unserem Impressum und in unserer Datenschutzerklärung. Bei Fragen stehen wir Ihnen über die oben genannten Kanäle gern zur Verfügung.