Retourbeleid

Bij Grupo Piscilimp, S.L. willen we dat u een prettige winkelervaring heeft. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw bestelling, kunt u uw herroepingsrecht uitoefenen onder de hieronder vermelde voorwaarden, in overeenstemming met het Spaanse Koninklijk Wetsbesluit 1/2007 tot goedkeuring van de geconsolideerde tekst van de Algemene Wet ter Bescherming van Consumenten en Gebruikers.

Herroepingsrecht

U hebt vanaf de ontvangst van de producten een termijn van 14 kalenderdagen om de overeenkomst te herroepen zonder opgave van reden. De termijn wordt berekend vanaf de dag waarop u, of een door u gemachtigde derde, het laatste artikel van de bestelling ontvangt.

Hoe oefent u het herroepingsrecht uit

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, deelt u ons uw beslissing mee via een ondubbelzinnige verklaring vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen, via een van deze kanalen:

• WhatsApp: +34 683 317 079
• E-mail: info@piscilimp.es
• Telefoon: 96 132 03 32

Zodra we uw mededeling hebben ontvangen, bevestigen we de retour en geven we u het exacte ophaaladres door.

Staat van het geretourneerde product

• Het product moet ongebruikt en in perfecte staat zijn.
• De originele verpakking, labels en veiligheidszegels moeten intact blijven.
• Een kopie van de pakbon of het bestelnummer moet worden bijgevoegd.

Om redenen van hygiëne, veiligheid of volksgezondheid worden retourzendingen van geopende of gebruikte producten niet aanvaard (bijvoorbeeld geopende chemische verpakkingen bestemd voor waterbehandeling), overeenkomstig artikel 103 van RDL 1/2007.

Terugbetaling

Na ontvangst van het product en controle van de staat ervan betalen we het betaalde bedrag terug (inclusief de oorspronkelijke standaardverzendkosten) binnen een termijn van maximaal 14 kalenderdagen na ontvangst van de retour, via hetzelfde betaalmiddel dat bij de oorspronkelijke aankoop is gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Retourkosten

De directe kosten van de retour zijn voor rekening van de klant, behalve wanneer het product defect is of niet overeenkomt met wat is besteld. In die gevallen neemt Piscilimp de ophaalkosten voor zijn rekening en gaat het over tot vervanging of terugbetaling, afhankelijk van het geval.

Defecte of tijdens het transport beschadigde producten

Als u een defect of beschadigd product ontvangt, neem dan binnen maximaal 48 uur na ontvangst contact met ons op via WhatsApp of e-mail en voeg foto's van het product en de verpakking bij. We geven u instructies voor het ophalen en de gratis vervanging.

Meer informatie

Voor meer informatie kunt u onze juridische kennisgeving en ons privacybeleid raadplegen. Bij vragen staan we tot uw beschikking via de hierboven vermelde kanalen.