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Política de Devoluciones

En Grupo Piscilimp, S.L. queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu pedido, puedes ejercer tu derecho de desistimiento en los términos que se indican a continuación, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Derecho de desistimiento

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de los productos para desistir del contrato sin necesidad de justificación. El plazo se calcula desde el día en que tú, o un tercero autorizado por ti, recibe el último bien del pedido.

Cómo ejercer el derecho de desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento comunícanos tu decisión mediante una declaración inequívoca antes de que finalice el plazo de 14 días, utilizando cualquiera de estos canales:

Una vez recibida tu comunicación, te confirmaremos la devolución y te indicaremos la dirección exacta de recogida.

Condiciones del producto devuelto

  • El producto debe estar sin usar y en perfecto estado.
  • Debe conservar su embalaje original, etiquetas y precintos de seguridad intactos.
  • Se debe incluir una copia del albarán o número de pedido.

No se admiten devoluciones de productos abiertos o manipulados por razones de higiene, seguridad o salud pública (por ejemplo, envases químicos abiertos destinados al tratamiento del agua), de conformidad con el artículo 103 del RDL 1/2007.

Reembolso

Tras recibir el producto y comprobar su estado, procederemos al reembolso del importe pagado (incluidos los gastos de envío originales estándar) en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la devolución, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra original, salvo pacto expreso en contrario.

Gastos de devolución

Los gastos directos de la devolución son por cuenta del cliente, salvo cuando el producto sea defectuoso o no se corresponda con lo pedido. En esos casos, Piscilimp asume los gastos de recogida y procede a la sustitución o reembolso según proceda.

Productos defectuosos o dañados en el transporte

Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción por WhatsApp o email, adjuntando fotografías del producto y del embalaje. Te daremos instrucciones para la recogida y sustitución sin coste.

Más información

Puedes consultar nuestro aviso legal y política de privacidad para más información. Si tienes cualquier duda, estamos a tu disposición a través de los canales indicados arriba.